Levering

Vi pakker og sender varer hver mandag med mindre noe annet er annonsert. Du får leveringsbekreftelse på e-post når bestillingen er sendt. Har du bestilt varer som skal hentes i vår butikk i Trondheim vil du få sms når varene er klare for henting.

 

Noen opplever at e-post fra nettbutikken sorteres som reklame eller søppel av e-postprogrammet, så ta en titt i disse mappene hvis du ikke mottar e-post med ordrebekreftelse når du har lagt inn en bestilling.

​

Enkelte produkter i nettbutikken er for skjøre til å kunne sendes. Dette står skrevet i produktbeskrivelsen for de produktene det gjelder. Har du lagt et produkt som ikke kan sendes i handlekurven vil du ikke kunne gå til betaling med mindre du velger "klikk og hent".

​

Priser og porto

Alle priser er inkludert 25 % mva hvis varen er laget av en brukskunstner som er MVA-registrert. Frakt er kr 149 kroner.

Hvis du vil hente varene i vår butikk i Vår Frue strete 5 i Trondheim velger du "klikk og hent" i kassen, så blir det ikke lagt til porto.

 

Betaling

I kassen kan du betale med Vipps.

​

Angrerett

Varer kan returneres innen 2 uker såfremt de ikke er tatt i bruk. Porto dekkes av kjøper.

Hvis du vil returnere varer kan du enten bruke angrerettskjemaet du fikk sammen med varene, eller du kan sende en melding via kontaktsiden og skrive hvilke varer du returnerer. Når varene har kommet i retur og er funnet i orden vil du få refundert kostnaden for varene.

 

Manglende levering

Ta kontakt hvis det har gått lengre tid uten at du har mottatt sporingsnummer (det kan være feil i mobilnummer eller e-postadresser, eller e-posten kan være sortert som søppelpost), eller hvis du ikke får melding om at varer kan hentes innen rimelig tid.

 

Mangler ved varer

Ta kontakt så raskt som mulig via kontaktskjemaet eller e-post til post(@)trondheimbrukskunstforening.no hvis du oppdager feil ved varer. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. I henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 har du etter omstendighetene krav på å holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning. Klikk her for å lese mer om salgsbetingelser for forbrukerkjøp over nett. 

Hvis vi mot formodning ikke klarer å bli enige kan Forbrukerrådet bistå med megling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.